Korišćenje interaktivne video tehnologije virtuelne stvarnosti (VS) u ugostiteljstvu može da pruži konkurentsku prednost i omogući mušterijama da dožive kakav je stvarno hotel prije rezervisanja. Međutim, ovaj marketinški metod ima i drugih prednosti.
Šta je virtuelni marketing?
Virtuelna stvarnost je tehnologija koja se zasniva na “uronjavanju” korisnika unutar realističnih digitalnih okruženja, što korisnicima omogućava da razgledaju digitalno okruženje umjesto stvarnog okruženja u kome se nalaze. Virtuelni marketing je praksa korišćenja video tehnologije virtuelne stvarnosti za promovisanje proizvoda i usluga. Naročito je popularna u turističkoj industriji, zato što se ona oslanja na iskustva. Video virtuelne stvarnosti može da pruži realistične virtuelne doživljaje, koji mogu vjerno da predstave hotele i znamenitosti.
Tehnologija i mušterije su spremni za virtuelnu stvarnost
Savremeni turistički video-zapisi su bazirani na vebu, mogu se prikazati na svim savremenim veb-pregledačima i to na gotovo svim uređajima, poput: mobilnih telefona, tablet-uređaja, stonih računara i, naravno, VS slušalice.
Osim toga, danas je video sadržaj popularniji među onima koji planiraju svoje sljedeće putovanje, zato što omogućava bolju angažovanost nego tekst i daje realističnu predstavu onoga što se očekuje.
Puno je razloga zbog kojih interaktivni VS video snimci mogu da koriste hotelima. Ovo su šest najbitnijih razloga zbog kojih bi trebalo da koriste VS video tehnologiju.
1. Marketing iskustva
Potencijalni gosti traže savršen odmor, i mora da znaju da donose pravu odluku kada vrše rezervaciju. Stoga je jedna od ključnih prednosti VS video snimaka to što gosti mogu da iskuse nekretninu i njene sadržaje prije rezervacije, stičući tako dodatnu sigurnost. VS video omogućava potencijalnim gostima da se upoznaju sa hotelom i saznaju gdje se sve nalazi prije posjete; od prijemnice, različitih soba, i čak bazena, teretane, restorana i drugih objekata.
2. Stvaranje vrijednosti
Kaže se da slika vrijedi hiljadu riječi, i video snimak vrijedi hiljadu slika. Ako je to tako, VS video je neprocjenljiv, i primjer toga je njegova primjena za pokazivanje vrijednosti. Kod hotela, opisivanje jedinstvene prodajne ponude putem teksta i prenošenje jedinstvenog izgleda i doživljaja zna da bude veoma izazovno. Fotografije mogu da pripomognu, ali interaktivni VS video je najbolja zamjena za fizičko prisustvo. Kao rezultat, potencijalni gosti će moći da vide jedinstvene kvalitete hotela iz prve ruke i jasnije sagledaju zbog čega sobe određenog hotela imaju bolji odnos kvaliteta i cijene od konkutentskih.
3. Interaktivni elementi
Jedna od najboljih stvari kod VS video produkcije jeste mogućnost dodavanja interaktivnih elemenata. Interaktivne informativne tačke se mogu postaviti da pokrenu određene događaje. Putem njih, gosti mogu: dobijati više informacija, otvoriti prijavne listove hotelskih soba i restorana, vidjeti tekuće sastanke u različitim stilovima i zakazane događaje, ili glavnog kuvara koji predstavlja svoje osoblje i objašnjava meni restorana.
4. Povećanje direktnih rezervacija
Direktne rezervacije su pogodnije za hotele zbog manje provizije koja se za njih plaća. Ipak, ostvarivanje direktnih rezervacija je vrlo izazovno u modernom svijetu, naročito kada onlajn turističke agencije, poput Expedia ili Booking.com, nude udobnost, poređenje cijena i druge pogodnosti. Razgledanje hotela u virtuelnoj stvarnosti može da promijeni stvari, jer takvo iskustvo može pomoći kupcima da brže donesu odluku.
5. Bolja uvećana i unakrsna prodaja (up selling i cross selling)
Sagledavanje hotela i njegovih objekata u “stvarnosti” od strane potencijalnih gostiju, u kombinaciji sa dodatnim interaktivnim informacijama – pruža inovativne načine za privlačenje gostiju da kupe dodatne proizvode, ili da sagledaju vrijednost nadogradnje. Imajući to u vidu, savršeno je za strategije uvećane i unakrsne prodaje. Na primjer, moguće je lako prikazati različite tipove soba i njihove razlike – od veličine kreveta i pogleda, sve do balkona. To će lakše privući goste da izaberu skuplju varijantu.
6. Razbijanje konkurencije
Video marketing u virtuelnoj stvarnosti može biti isplativ u vrlo konkurentnoj industriji, gdje posjetioci mogu da biraju između velikog broja mogućnosti. VS je inovativni marketinški alat, čije usvajanje ističe hotel koji ga koristi od onih koji ne koriste VR video.
Korišćenje VS video snimaka u hotelima je sve raširenije, jer omogućava mušterijama da iskuse njegov izgled i sadržaj, a hotelima da predstave svoje jedinstvene prodajne ponude, ostvare bolju uvećanu i unakrsnu prodaju, prikažu vrijednost i povećaju broj direktnih rezervacija.
Izvor: revfine.com